Vše o nákupu

Ahoj,

v této části najdeš podrobný návod, jak na našem e-shopu Bike-in.cz jednoduše nakupovat.

 

1. Jak nakupovat 

2. Platební podmínky 

3. Dodací podmínky 

4. Reklamace a vracení zboží

 

 -

  

1. Jak nakupovat

 

V našem internetovém obchodu www.bike-in.cz může nakupovat jednoduše vkládání zboží do nákupního košíku.

 

V nákupním košíku se ukládají a uchovávají všechny produkty, které do něj vložíš pro další postup při nakupování.

  

1. krok 

Vybrané artikly vložíš do košíku jednoduše kliknutím na tlačítko  v detailu artiklu.

 

Po pravé straně můžeš vidět náhled košíku, který se zaktualizuje vždy, když do něj něco vložíš - počet položek a cena celkem. Cena zboží vždy obsahuje DPH stanovené zákonem.

 

Obsah košíku můžeš zobrazit kliknutím na ikonku  v buňce náhledu košíku.

V nákupním košíku máš možnost měnit počet kusů jednotlivých artiklů, nebo je z košíku vyjmout, či celý obsah košíku vyprázdnit. Případnou poznámku k objednávce můžete vyplnit do příslušného políčka.

 

Dále zde můžeš vkládat produkty přímo podle objednacích čísel a následným kliknutím na ikonu

 

U Expedičního poplatku máš navíc informaci, za kolik Kč stačí ještě nakoupit, abys získal dopravu zdarma nebo sníženou.

Hodnotu zboží si můžeš přepočítat kliknutím na "PŘEPOČÍTAT".

 

Horní navigační lištou nebo kliknutím na další krok se pohybujete v rámci nakupování buď krokem dopředu nebo zpět.

 

Součástí prvního kroku je "pamatovák", který ti umožní uložit si vybrané zboží pro příšít nákup. Tzn. je to tvůj nákupní seznam pro příště. Zboží na pamatováku nerezervujeme a necháváme ho zde po dobu 2 měsíců. Pro to, aby byl pamatovák funkční je potřeba být přihlášený pod svým přihlašovacím jménem.

2. krok  

Vyplníš, nebo potvrdíš tvoje osobní údaje a doručovací adresu. Určitě si je nezapomeň zkontrolovat.

 

3. krok   

Ještě jednou se ti v souhrnu zobrazí všechny detaily Tvého nákupu. Zboží závazně objednáš kliknutím na ikonu

 

Vždy máš možnost se vrátit a udělat úpravy a nebo celou objednávku zrušit.

 

Máš-li slevový kód, vyplň ho taktéž v třetím kroku košíku.

Po závazném objednání ti bude na zadanou e-mailovou adresu zaslán potvrzovací e-mail, který bude obsahovat, co jsi koupil a jakým způsobem ti bude zboží doručeno a jaký druh platby jsi zvolil.

 

Produkty z naší nabídky můžeš objednat i jinou cestou:

  

Písemně          prostřednictvím objednávkového kupónu, který nalezneš například uvnitř katalogu POPRON, nebo korespondenčním lístkem, či dopisem na adrese:

POPRON Média s.r.o

P.O.Box 155

Bucharova 2657/12

158 00 Praha 58

 

Telefonicky    na čísle:

227 000 227

v době po-pá 8-18 hod.

 

Záznamník      227 000 227

Při zanechání objednávky na záznamníku prosím nezapomeň uvést tvé zákaznické číslo, objednací číslo vybraných produktů a počet kusů. Pokud zákaznické číslo dosud nemáš, uveď celé jméno, adresu a kontaktní telefon.

  

Pomocí SMS   Pošli nám SMS zprávu na tel. číslo +420 608 100 631

zpráv

Jak napsat zprávu? Nejdříve uveď tvé zákaznické číslo, následuje pomlčka a pak obj. čísla vybraných artiklů, která oddělíš čárkou.

Příklad zprávy: 12345678-606101,705700,705700. V případě, že zákaznické číslo dosud nemáš, uveď celé jméno a adresu.

UPOZORNĚNÍ: ČÍSLO MOBILNÍHO TELEFONU JE URČENO POUZE PRO OBJEDNÁVKY, NIKOLIV PRO DOTAZY A JINÁ TEXTOVÁ SDĚLENÍ!

 

Faxem             na čísle:

227 000 228

 

e-mailem         na adrese:

objednavka@bike-in.cz

   

UPOZORNĚNÍ: Bez telefonického kontaktu (nejlépe mobil) nebude objednávka vyřízena. 

Storno objednávky je možné emailem, telefonicky nebo faxem na uvedených kontaktech. Storno objednávky lze provést pouze tehdy, nebyla-li objednávka ještě expedována.

 

Objednávky, které vytvoříš jinak než přes internetový obchod Ti zašleme pouze na dobírku!

-

 

2. Platební podmínky

 

- V případě, že dojde k přeplatku ( za nedodané zboží nebo storno objednávky ),  jsou peníze vráceny na účet/kartu zákazníka ve chvíli, kdy dochází k expedici či stornu objednávky.

- V případě, kdy nedojde k přiřazení objednávky k platbě (chyba v částce nebo chyba ve variabilním symbolu), jsou peníze vráceny po sedmi dnech od objednávky.

 

-

 

3. Dodací podmínky

            

·         Pokud objednáš v našem internetovém obchodě zboží, u kterého je uvedena informace SKLADEM (zelená motorka), odešleme zásilku z našeho skladu nejpozději třetí pracovní den - potvrzení objednávky obdržíš v elektronické podobě

·         Pokud objednávka obsahuje zboží, u kterého je uvedena informace NA OBJEDNÁVKU (žlutá motorka), bude kompletně vyexpedována až po jeho naskladnění (v tomto případě může dojít k prodloužení expediční doby až na 3 týdny)

·         Snažíme se, aby informace o dostupnosti zboží byla vždy aktuální a proto tuto informaci aktualizujeme několikrát za den. Může se však stát, že poslední kus zboží ve stejný okamžik zakoupí i jiný zákazník, proto doporučujeme sledovat stav objednávky prostřednictvím tvého účtu

·         Informaci o důvodu nedodání zboží nalezneš na Dodacím listě (*NYNÍ NELZE DODAT/ *ARTIKL VYPRODÁN)

·         Zboží zasíláme v rámci České republiky službou PPL a Českou poštou spolu s expedičním poplatkem podle níže uvedeného rozpisu:

- do 499 Kč ...................          poštovné a balné 99 až 129 Kč

- od 500 do 1499 Kč .....            poštovné a balné 69 až 99 Kč

- od 1500 Kč .................          poštovné a balné ZDARMA!

·         Uvedené ceny jsou včetně DPH, které je stanoveno zákonem.

·         V případě doposlání nedodaného zboží expediční poplatek znovu neúčtujeme (minimální hodnota doposílaného zboží je 199,- Kč)

·         Daňový doklad je součástí zásilky.

·         Způsoby dopravy:

·         PPL
doručení zásilky následující pracovní den od předání zboží přepravci. Zásilku můžeš poté sledovat na www.ppl.cz (číslo zásilky obdržíš v elektronické podobě).
Řidič provádějící doručení se tě pokusí kontaktovat, aby ti oznámil předpokládaný čas předání. Kupující je povinen provést kontrolu, zda je obal neporušený a zda zásilka nevykazuje zjevné znaky poškození. Tato kontrola se netýká obsahu zásilky. Pokud jsou při přejímce zjištěny zjevné vady, je kupující povinen do přepravního listu uvést, že zásilka byla převzata "s výhradou". Pokud je poté zjištěna skrytá vada, prosíme o oznámení této skutečnosti bez odkladu odesílateli (viz Reklamační řád), a to nejpozději do dvou dnů.
Úplné znění obchodních podmínek PPL najdeš na internetových stránkách společnosti.

 

·         Česká pošta
doručení zásilky poštovní službou obvykle do 5 pracovních dnů. Zásilku můžeš sledovat na www.cpost.cz ( číslo zásilky obdržíte v el. podobě ). Máte-li při přebírání na poště pochybnosti o obsahu balíku (poškozený karton či páska), zkontrolujte za přítomnosti pracovníka pošty zboží s dodacím listem. Dodatečnou reklamaci obsahu zásilky můžete provést u dodací pošty do dvou pracovních dnů od převzetí. Po zjištění závad je pošta povinna sepsat zápis o uplatnění nároku za škodu.

·         OSOBNÍ ODBĚR

        Objednávku si můžeš vyzvednout na našich prodejnách BIKE-IN a prodejnách POPRON - seznam prodejen . Osobní odběr je zdarma u objednávek větších než 500 Kč. U objednávek do 499 Kč je poplatek za osobní odběr 20 Kč. V případě osobního odběru můžeš zaplatit pouze na prodejně - hotově nebo kartou (Visa, Maesrto, Mastercard).

 

4. Reklamace a vrácení zboží

 

Kupující má právo od uzavřené kupní smlouvy jednostranně odstoupit a to bez uvedení důvodu a bez jakékoliv sankce a to ve lhůtě 14-ti kalendářních dnů od převzetí zboží od prodávajícího. V takovém případě si prodávající a kupující vrátí veškerá plnění, která si dle uzavřené kupní smlouvy vzájemně poskytli. V ostatním se použijí příslušná ustanovení zákona na ochranu spotřebitele a občanského zákona a zejména ustanovení § 53 citovaného zákona.

 

·         reklamaci zjištěné vady nebo výměnu zboží lze uplatnit telefonicky v zákaznickém servisu na čísle 227 000 227 (v pracovní dny od 8.00 do 18.00 hod), nebo zaslat zboží včetně dodacího listu (příp. záručního listu) s uvedením kódu vrácení a přesné specifikace závady poštou (NE NA DOBÍRKU) na adresu: Popron Média s.r.o., Logistický park Rudná, K Vypichu 1108, 252 19 Rudná

·         kupující je povinen provést kontrolu, zda je obal neporušený a zda zásilka nevykazuje zjevné znaky poškození. V případě že ano - u zásilky doručované službou PPL zaznamená vadu do přepravního listu. Pokud kupující po převzetí zásilky zjistí skrytou vadu, prosíme o oznámení této skutečnosti bez odkladu odesílateli

·         při obdržení odlišného zboží z důvodu chybného zadání objednávky prodávajícím má zákazník právo na výměnu za správné zboží bez účtování poštovních poplatků, a to pouze v případě, že nebude porušen ochranný obal u audio a videonahrávek, CD-ROM, PlayStation

·         dojde-li ze strany zákazníka k omylu při objednání, nedochází při reklamaci k finančnímu vyrovnání, ale pouze k výměně zboží za jiné a to ve stejné, nebo vyšší hodnotě, pokud ovšem nebyl porušen ochranný obal zboží

·         jedná-li se o neodstranitelnou vadu zboží, má zákazník nárok buď na výměnu věci za bezvadnou, nebo na finanční vyrovnání

·         V případě doposlání nedodaného zboží expediční poplatek znovu neúčtujeme (minimální hodnota doposílaného zboží je 199,- Kč)

·         uznána nebude reklamace zboží, u něhož došlo k vadám a poškození následkem nesprávného užívání, nekvalitní přehrávací mechaniky, nebo nebyly dodrženy stanovené parametry PC pro instalaci a užívání CD-ROM + PC DVD ROM

 

Záruční lhůta poskytovaná na veškeré zboží je dva roky. Pokud není uvedeno jinak. Záruční doba začíná běžet převzetím zboží kupujícím.

 

Více informací a úplné znění Reklamačního řádu viz Obchodní podmínky.

 

Tým Bike-in